Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 11 de junio de 2026
En Memory Lockets todos nuestros productos se fabrican y personalizan bajo pedido para cada cliente.
Tiempo de preparación
Una vez realizado el pedido, nuestro equipo comienza el proceso de revisión, personalización y preparación.
El tiempo estimado de preparación es de entre 3 y 10 días laborables.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, este plazo podría extenderse ligeramente.
Tiempo de envío
Una vez finalizada la preparación, el pedido será enviado a la dirección indicada durante la compra.
El plazo estimado de envío es de entre 7 y 15 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.
Tiempo total estimado de entrega
La mayoría de los pedidos se entregan dentro de un plazo aproximado de entre 10 y 25 días laborables desde la fecha de compra.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como retrasos logísticos, inspecciones aduaneras, condiciones meteorológicas o incidencias de transporte.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento mediante el correo electrónico facilitado durante la compra, cuando dicho servicio esté disponible.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y completa.
Memory Lockets no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Retrasos excepcionales
En circunstancias excepcionales, algunos pedidos pueden experimentar retrasos superiores a los plazos estimados. En estos casos, recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información actualizada sobre el estado del pedido.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido, puede contactarnos en: